Vários os segmentos envolvidos na cadeia de transporte e distribuição que recebem, avaliam, estocam, manuseiam e expedem o produto da refinaria até o consumidor final.
Não é só por serem inflamáveis que os combustíveis merecem especial atenção. Em todas essas etapas há a possibilidade da qualidade ser alterada por vários motivos, tais como: acidentes, falhas ou mal funcionamento de equipamentos e instalações, desatenção, falhas em procedimentos etc.
Para isto ser evitado, a Petrobras dispõe de instalações adequadas, terminais marinhos, terrestres, procedimentos padronizados e meios de avaliação e controle para transportar, armazenar e manusear os produtos.
A partir das refinarias, as Cias Distribuidoras, os TRR (Transportador Revendedor Retalhista) e os Postos Revendedores são responsáveis pela qualidade do produto.
O Posto Revendedor, último intermediário, tem que seguir processos de-fini-dos para garantir a qualidade do produto. No recebimento do caminhão-tanque deve-se coletar amostras e realizar alguns ensaios. Os resultados devem ser comparados com os valores informados na nota fiscal e com a especificação legal. No armazenamento, logo após o recebimento, o produto deve ficar em decantação para que água e borra eventualmente recebida ou contida no tanque vá para o fundo e possa ser drenada.
Estes mesmos procedimentos devem ser adotados para avaliação da qualidade do produto enquanto armazenado, principalmente quando o tempo for muito grande.
skip to main |
skip to sidebar
Caso escrito durante MBA Marketing no Instituto COPPEAD/UFRJ (2005)
Petrobras Daily Watching: A Case Study
Due to a price war, many brazilian gas stations started to add solvents in the fuel. To prove that Petrobras had the most rigorous quality control, we proposed to collect fuel samples from our gas stations daily. Hundreds of yellow motocycles were everywhere, in Brazil's main cities, generating great impact and materializing the service. This Case Study was written for Coppead Business School in 2005 as part of the author's final exam. Click here to view this blog in english (translation by Google).
Profile
CV